Stellen Sie sich den Anforderungen!
Prozesse und Organisation hinsichtlich ihrer Reife verifizieren
Mit unserem b•prex ISO20000-Readiness-Check erhalten Sie eine umfassende Bestandesaufnahme, in welcher Qualität die praktischen Ausprägungen der ITIL-Prozesse im Unternehmen einer ISO20000-Zertifizierung entsprechen.
Wir überprüfen die Konformität der Service Management-Prozesse gegenüber den Anforderungen des ISO/IEC20000-Standards und zeigen mögliche Abweichungen auf.
Der Nachweis, dass IT-Prozesse nach den Empfehlungen von ITIL Best Practice auch tatsächlich umgesetzt und gelebt werden, kann anhand des Standards ISO/IEC 20000 erbracht werden.
Servicemanagement auf Zertifizierungsreife betreiben
Sie erhalten ein objektive Bewertung, die Risikolage und Empfehlungen für:
 |
Service Management |
|
Planung und Implementierung der Service Management-Prozesse |
|
Planung und Implementierung neuer oder geänderter Services |
|
Service Delivery-Prozesse |
|
Relationship-Prozesse (Business und Supplier) |
|
Control und Release-Prozesse |
|
Resolution-Prozesse |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
